半小时高效理解所有商业现象，进阶高级产品必看

比如我们都知道卖飞机很赚钱，但开航空公司想赚钱就难多了。Virgin 集团老板布兰森被认为是旷世商业奇才，可以创立 Virgin 航空在惨烈的 Airline Business 中连年盈利，但他也做不出来飞机去抢波音和空客的生意。

任何人或是企业，如果能忽然研究出一种根治艾滋病的药物，那确实不需要任何趋势、流量、包装的帮助，也能迅速统治市场，这种极个别案例不具备探讨商业理念的 价值。我们这里所探讨的产品，是有一定门槛、但并非技术壁垒高不可攀市场无人能提供相应产品的 Rocket Science。

产品的概念也不只是物件本身，包含了服务、保养、售后等等一系列消费行为发生之后，消费者所得到的完整体验。

我们从两个方面来具体探讨：1，产品的主要作用是什么？2，一个好产品应该包括什么？上一段谈论包装的环节中曾反复提到，产品的主要作用是促进二次消费和导入新流量，而非促成消费决策。

因为当消费者真真切切获得你产品的完整体验时，其实消费过程已经完成，也就是说，这笔钱已经赚到。如果你的生意模式是一辈子只需要把一个产品卖出去一次的话，产品本身到底怎么样，就是法律和道德上的问题，而非商业利益上的了。

不过，这种生意模式的实际应用一般只出现在诈骗中。正常商业活动追求想长期发展，需要的是已经有过消费的消费者的重复消费，和新顾客来进行新的消费行为，而这两件事情，就得靠产品本身决定。

在互联网时代到来前，消费者在进行消费选择时面临高度信息不对称问题。所以“口碑”一直是企业生死的决定性因素，每个人一定都遇到过朋友推荐的一个小饭馆，隐藏在隐蔽的小胡同里，用我们的 TTPPRC 模型看，天然流量一塌糊涂，装修平平也不打广告，包装可以说不及格，但生意极其火爆。

我们把这种现象称之为“回头客”效应，Malcolm Gladwell 在《引爆点》中把它细分成联系员、内行和推销员来细致研究。从 TTPPRC 看，就是优秀的产品体验，促成二次消费，导入了新流量，而且自带和“排队”同样重量级的包装——“熟人推荐”。