为什么腾讯能长盛不衰？

到了互联网时代，这个不确定性完全变大，变到无穷大。这就让我们原来的产品生产方式、设计方式、研发方式、组织形态发生了根本性的变化。如果不能变革的话，大部分创业公司和传统型公司会走下坡路。

如何应对这个不确定性是我们今天要讨论的话题。面对用户和市场的不确定性增加，只有一条路，就是跟你的用户距离更近一点，永远跟你的用户接近。以前产品上线就完了，现在产品上线才刚开始，这是你和用户之间的媒介，才刚刚和用户发生关系。跟你的目标用户连接，要不停地听他们的反馈，收集他们的意见，跟他们做朋友，这样才能做到你的产品跟用户零距离。

二、打造面向用户的产品

以前的工作模式还适用吗？互联网时代没有人告诉你需要什么，这就是现在做产品最大的痛点。

有一个产品说要做线上APP，以后要有12项主要功能，每项功能里有多少个特性要去分组，然后倒推计划，每一项要完成多少，希望完全根据立项计划一步步去推进。

你会发现这当中有一个特别大的问题：现在做的是不确定性产品，有人告诉你做一款产品一定能赢得用户和市场吗？不太确定。我们应该怎么办？我们要做不同的迭代，两个迭代之间的周期尽可能短，在极短的时间里作出一个迭代的产品。

迭代是为了什么？今天发布产品的1.0版本，不是为了把这些功能全部做完。产品一旦发布上线，马上丢给目标用户，听取他们的反馈，所有的反馈意见会收集上来，作为2.0版本的输入。因为跟用户有直接的渠道，收集速度比较快。

下一个迭代基于上一个迭代的输入立即进行。这样每一次迭代都朝着用户需要的方向在进行，有可能你的产品赶不上微信，但永远在朝着用户认可的方向在做。每一次迭代就像人的心跳一样，你的心跳速度有快有慢，产品上线初期可能要快，中期可能会相对稳定，但一定要有迭代。

张小龙在做微信的时候，人们问他你下一步微信要出什么功能？他说：不知道。因为下一步的功能要根据用户反馈的需求，这个版本刚发出去，用户反馈还没收集回来，怎么知道下一步什么功能。