万字真言：论沟通的魔力——如何抓住队友的心

向前看，既是从主动迈出第一步开始。

明确要点，然后行动——什么是成功的沟通

如前文所讲，沟通的根本目的是解决问题，赢得比赛。换言之，能否解决问题才是判断沟通是否成功的标准。成功的沟通可能是委婉 劝告，可能是当头棒喝，甚至可能是沉默对待与冷处理——磨破嘴皮也起不到效果的话，依旧属于做无用功；而即使一句话不说，只要能够解决问题，就是采用了正 确的沟通方式。某君以为沟通仅仅等于着迁就、扮笑脸，那可真是大错特错了。

“不管黑猫白猫，能捉老鼠的就是好猫 ——总工程师”

如果换用通俗些的语言进行描述，我想一次成功的沟通，应当是由以下几个环节构成的：

(1)对方愿意接受并正确接受你所要传达的信息；

(2)对方能够及时给出反馈；

(3)双方意见趋向一致；

(4)双方开展行动。

对于互不相识的两名路人来说，这条紧密的沟通链条环环相扣，缺一不可，这就使得在整局比赛中维持良好的沟通变得尤为困难。无论在哪个环节上出现问题，都能切断整个沟通链条。就像面对一个精美的积木作品，只需用指轻轻一推，就足以令小朋友一个下午的忙碌化为乌有。

所谓正面的例子不好找，反面典型一抓一大把，本着由浅入深、循序渐进的思路，让我们先从沟通失败说起吧。

解放思想，实事求是——沟通为什么会失败

让我们从前文沟通链条所包含的四个环节说起。

大部分失败案例止步于这第一环“对方愿意接受并正确接受你所要传达的信息”，很遗憾又要把某君拉出来做典型，像他这类简直一 张口就能够打消对方继续听下去的全部欲望。正所谓沟通还没有开始，就已经结束了。这里面最具天赋之人，能够完美运用“四大名句”(“呵呵”、“SB”、 “笑”、“懂？”)，削金断玉，无往不克。

除此之外，正确传达信息也绝非一件宜事，作为一款MOBA游戏，一场召唤师峡谷比赛的大部分时间里，玩家们都处于紧张的操作 当中，在这期间组织语言、措辞择句、再打字到聊天频道中，可真不是件容易事！(泉水挂机指点江山党另当别论)这就导致聊天频道里的信息往往过于简练，或者 词不达意，影响沟通效果。