成败皆萧何：苹果与谷歌的文化之咒

黑莓的成功终结不是因为RIM做得智能手机不好，而是因为智能手机要做的新任务已经完全超出了他们的能力范围，想赶上已经太晚了。RIM没有投入很多时间去开发世界级的操作系统，也没有好的设计师，缺乏大规模生产奢侈品质消费电子产品的专业知识，又没有出色的API和开发者工具，或者有数百万信用卡已经记录在案的用户的应用商店，苹果过去10年（或更久）建立的任何使能了iPhone的重大资产RIM都没有。2007年进行的任何新计划、管理层变更或者收购都不能拯救黑莓。一切都太晚了，鸿沟已经太大了。

今天，Amazon、Facebook和Google都在往先进AI、无所不在的助手以及语音接口投入巨注，希望这些东西会成为我们设备的未来。如果他们是对的话—当然这里要打上一个大大的问号—我会替苹果感到担忧……如果技术版图朝着优先考虑这些大数据AI服务转移的话，苹果就会发现自己陷入近10年前黑莓类似的境地：他们能做的事情（尽管非常擅长但）已经不够了，而且再也赶不上了。

Arment的说法完全正确。不过吸引人的是Google也有自己的一堆问题：用户实际上时间已经消磨到社交应用上面了，其中大部分是Facebook的，尽管Google在Android上面有关键资产，但最有价值的用户（从货币化来说）却是在iOS上的。用户怎么去访问Google的AI呢？Google又如何将其变现呢？这些都是问题。

诚然，这两家公司现在都活得好好的。苹果有可能13年以来第一次未能实现业绩突破，但其2016年Q2 506亿美元的收入仍然超过微软、Google以及Facebook的收入之和；与此同时，Google同比仍创下了173亿美元的记录。

但这就是挑战所在：2006年的时候黑莓也还很风光，2007年的微软也一样，甚至1993年的苹果也还不是深陷困局。没有明显的理由认为什么地方出了问题，只有文化这个东西才会导致任何的线索都会被无视。再看看Shein怎么说：

文化是一组假设，这些假设告诉我们应该注意什么，事情意味着什么，如何对发生的事情做出情绪上的反应，在遇到各种情况下采取什么样的行动。一旦我们形成了这样一套综合的假设—一个“思想世界”或者“心智地图”，我们跟具备相同假设的人之间相处起来就会感觉到最舒服，而在不同假设的情况下就会非常不舒服且十分脆弱，因为要么我们无法理解发生了什么，要么更糟，我们会误解别人的行动。