成败皆萧何：苹果与谷歌的文化之咒

文化方面对后世有重要影响的书里面，Edgar Schein的《组织文化与领导力》算一本。Schein在前言里面是这么说的：可能文化这个概念最吸引人的地方就在于，它将我们指向表面之下的现象，指向那些达到潜意识程度、看不见摸不着却确实存在的强大影响力。在这个意义上，文化对一个团体而言，其意义就如同人格或性格之于个体。我们可以看到导致的行为，但是往往看不到导致某特定行为背后的驱动力。然而，正如我们的人格和性格指导并约束着我们的行为一样，文化同样也通过团体的共同规范指导和约束着一个团体成员的行为。

用Schein的话来说，像乒乓球台和扎啤机是人工产物的两个（小）例子—属于组织的可见特质。它们很容易观察，但是意义往往却难以解释，并且是特定团体所独有的东西（换句话说，效仿Google的津贴就是没有抓住要领）。

再深一层的是所信奉的信仰和价值观，这是一个组织人人都有意识要去理解的东西：比方说“开放”或者“客户永远都是对的”，你可以预期的是，这些信仰和价值观更可能是潜移默化而不是经常挂在嘴上。

第三层是真正重要的：基本假设。Schein写道：

就我希望定义的那个概念而言，基本假设已经被认为是理所当然，以至于在社会单元的内部几乎没有什么歧义了。如前所述，这种一致程度是反复成功贯彻了特定信仰和价值观的结果。实际上，如果一个团体内部坚决奉行这一基本假设的话，成员会发现基于任何其他假设的行为都是不可思议的。

这个定义的含义很深刻：文化不是可以带来成功的东西，而是成功的产物。所有公司都是从创始人信奉的信仰和价值观开始，但在这些信仰和价值观被证明正确且成功前都是可以讨论和改变的。尽管如此，但如果它们能导致真正可持续的成功的话，那么那些信仰和价值观就会从有意识变成无意识，正是这种转变让公司得以维持推动他们取得最初成功的“秘密配方”，哪怕是在规模扩大了以后。创始人不再需要把自己的信仰或者价值观灌输给10000名员工了，公司的每一个人都可以通过做出的每一个决定（无论大小如何）来担当布道师的角色。