阿里对社交如此热心，是在下一盘大棋

支付宝的朋友圈：财务和社交真的能融合吗？

2015年7月，支付宝9.0上线之后，曾让业内一片哗然。新上线朋友功能几乎是完全复制微信，包括一对一聊天、群聊和发红包等微信核心功能。在上线半年多之后，支付宝显然并没有达到运营者的预期。这款社交产品陷入了与飞信（曾经是微信和QQ的最大竞争对手）相似的困境——用户数量庞大，然而用户之间却没有建立关系，也没有形成通讯习惯。

微信的社交关系是QQ来导入的，支付宝如果依靠熟人之间转账来建立社交关系恐怕永远也追不上微信的步伐。蚂蚁金服显然也很清楚这个状况，并在临近春节拿出大把真金白银来鼓励用户之间建立社交关系。然而这样真的能打破微信的社交垄断吗？

微信红包之所以会火，一方面是使用门槛非常低，另一方面是它符合社交金融时代的碎片主义和利他主义的法则。支付宝的福牌游戏，使用门槛较高，用户靠利己主义驱动去添加好友，这需要相当高的激励才行。如果到时候拿到的红包不能达到用户的期望，对于支付宝来说恐怕又要面临一次口碑危机。即使这次通过优惠活动促使一部分用户建立了关系，但没有沟通场景，让他们使用支付宝进行联络又是个难题。

不少朋友跟我说过，不希望支付宝这一支付工具变成聊天工具。但“去工具化”已经成为支付宝未来的战略方向。支付宝将是承载着马云社交和O2O梦想的商业平台，也是与腾讯争夺移动互联网入口的主要武器。笔者并不认为财务和社交注定无法融合，但就目前支付宝采取的措施来看，显然还远远不够。不是投入的钱不够，而是还没有找到一个能够带来病毒效应的举措。

O2O市场可以依靠大笔投入硬凿出来，但社交则相对困难很多。笔者建议如果蚂蚁金服可以考虑直接刺激用户向朋友发红包，你发十个红包支付宝送一个。用户为了发出去红包自然会多加好友。而且这种加好友行为纯粹是利他原则，不会带来太多打扰朋友的担忧。时间上也不一定非要凑春晚的热闹，要知道做重社交跟做双十一促销完全不同，必须占领用户碎片化时间，都凑到春晚反而会被各种活动抢去不少用户眼球。