腾讯内部公关手册曝光—-史上最实用公关攻略！

6、记者的座机和手机同时存入。来电时，喊出他的名字，增加亲切感。

四、媒体沟通—邮件篇

1、邮件主题一定要清楚，让媒体收到后可一眼看到核心内容。记者每天收到大量邮件，建议标题至少包括2部分：一是公司名称，二是邮件核心内容。

2、邮件正文逻辑清楚，语言简单，避免大段文字。

3、邮件必须有附件时，最好把附件内容黏贴到正文内，避免媒体无法打开。

4、使用公司正式签名文档，发送前再次检查信息。

5、给媒体群发邮件，一定要选择“密送”方式。

6、不要将公司内部邮件直接转发记者。

（六）新旧媒体9个不同

当看到微博中水军疯狂刷票时，冷汗直冒。怎么办！是大张旗鼓的马上报告？还是用几个维度速速判断形势走势；当得知第二天要有负面信息在媒体刊出，是边祈祷边想对策，还是能通过对时下媒体规律的了解来行动？当你负责的产品公关策略屡屡不见奏效，被领导狠K，是屡败屡战的不断更新战略，还是能够通过公关技巧去进行整体形式走向的思考？

以下是新旧媒体时代，不同的9个侧面：

1、明星。20年前媒体明星是电视盒报纸杂志，10年前是互联网和BBS，今天是微博和微信，比如@李开复、@任志强。

2、渠道。传统时代信息渠道是统一、强有力的，舆论危机通过统一且强有力的渠道发起，企业则通过统一渠道回应。现今环境下，攻击是碎片化的，就如一百万发散弹铺天盖地袭来，再用冷兵器时代的打法已经防不胜防。

3、话语权。传统媒体时代的传播力和公信力已经风光不再，但其伤害力依然存在。始于传统媒体的负面信息通过各种社会化媒体迅速扩散。但不要因此惧怕媒体，在新媒体时代，即使不向媒体妥协，你也有翻盘机会。

4、话术。传统媒体时代，媒体需要正确地说话，保持他“伟大、光荣”的形象。新媒体时代则不再遵守，吐槽、隐喻、反讽等个性化表达，各种不按牌理出牌不求高大全，却能引发追捧和共鸣。

5、角色。传统媒体时代，媒体扮演“我说你听”的权威角色，公众全然相信媒体的白纸黑字。新媒体时代则是“所有人对所有人的传播”，信息碎片化、真伪莫辨，提升了公众的怀疑精神和辨识能力。