女子网购买到假货：被五部门踢皮球，奔波八天终退货

尹小姐又按照网监局的说法，来到哈尔滨市市场监督管理局，但这一次她直接被拒之门外。再三求情下，保安才提供了一个办公室电话号码给她。办公室的工作人员在电话中告诉尹小姐，这种情况有两种解决办法：一个是找质量检测部门；另一个是找卖家所在的洛阳市市场监督管理局。

一上午的时间，被踢皮球般推脱，跑了三个地方，依旧没有找到负责的部门。

为了防止再次白跑，尹小姐先给哈尔滨市产品质量监督检验院打电话。得到的回答是“管不了”，因为这里只负责检验商品的各项指标是否符合国家标准，并不能验证商品品牌的真伪。

无奈中，尹小姐想到了消费者维权热线12315，但是工作人员的回复让她心里又凉了一大截，对方表示，品牌的真伪只有这个品牌的厂家才能鉴别是否正品，其他任何机构都无法鉴别。

尹小姐说，短信中要求出具的“政府部门提供的认定报告”就是一个悖论，根本不存在这样的政府部门。尹小姐说，“这种要求根本就是违法的。”

出招：“能想的办法都想了”还是没辙

录音师系列是魔声和beats合作的首款耳机。2012年，魔声公司和beats公司分道扬镳，录音师系列被分到了beats旗下。2014年，beats被苹果公司收购。

12315提到了品牌商，于是尹小姐来到beats的售后服务点，beats的工作人员要求尹小姐出示发票，没有发票无法享受售后服务。

随后，尹小姐抱着最后一丝希望来到了“魔声”售后服务处，工作人员表示，自从两个公司分家后，魔声就没有资质受理任何带有“beats”商标的产品了。而这款耳机上仅有“beats”一个logo，不属于魔声的售后范围。

跑了整整一天，尹小姐这下彻底没辙了。自己能想到的办法，都想了；能去的地方，也都去了。尹小姐只好求助亲友。

一个在工商局工作的叔叔在得知尹小姐的遭遇后表示，尹小姐可以通过工商局发函，委托对方品牌厂商的鉴定部门出具鉴定报告，但前提是该品牌有相关鉴定机构。不幸的是，beats并没有这样的鉴定机构。