面对“天价流量账单”，国外都怎么办？

及时提醒：用户签订合同时选择一个流量档位，并设提醒档位，当用户消费流量接近时，运营商会以短信方式一次或多次发送提醒。

超限断网：用户流量消耗超过限额后，运营商立即对其断网，用户再次发送开通申请后再恢复联网功能。

控制网速：此举常见于不限量流量套餐，但目前也有运营商在封顶流量套餐中使用该方法。主要措施是用户流量消耗达到某个上限后，运营商即对其进行降速，日本有运营商将网速降至百K级别，因此用户感知明显。有继续高速上网需求的用户可发出主动申请恢复网速。

推送流量加油包：用户超限后，随同提醒信息发送流量加油包开通申请，用户简单操作即可开通。

给用户建议：利用大数据技术对用户一段时期内的数据消费进行分析总结，对于一些经常超支的用户，运营商主动联系用户建议其更换高档位流量套餐。

· 监管机构有哪些妙招？

美国：发送超量预警短信

据调查，六分之一的美国人口(约3000万)都收到过“天价账单”。面对这一行业性难题，美国监管部门从运营商方面入手，强调业务超量免费提醒。

美国联邦通信委员会(FCC)首先对业务超量免费提醒的可行性展开了深入调查，包括运营商是否已在提供类似的使用警告；此举对消费者或运营商构成的成本是多少；是否存在技术上的不便；消费者如何控制他们的手机使用情况，如何知道自己在何时超过了套餐规定的语音时长、短信数量或数据使用量。

之后，FCC参照欧盟做法并结合本国国情，要求Verizon无线、AT&T、Sprint和T-Mobile等运营商向用户发送短信，警告他们正在接近漫游和数据的使用上限。

美国的多家行业组织也齐发力，推广业务超量免费提醒服务。2011年10月17日美国无线通信和互联网协会(CTIA)、消费者联盟与FCC共同推动运营商向移动用户提供业务超量免费提醒服务，避免用户在使用语音、短信、数据和国际漫游业务中出现业务超量而导致“天价账单”。