阿里巴巴CEO张勇：“双11”冯小刚执导晚会

从阿里巴巴走过的这么多年，我们说在未来的五年，希望我们整个零售平台规模超过1万亿美金的规模。在这个规模的背后，其实我们更想创造的是利用我们有的数据，利用整个生态体系和大家一起共同运营的生态体系，能够推动整个商业的变迁。今天当我们来看电子商务，今天当我们来看互联网的时候，我最近非常喜欢用一个词，就是我们已经抛弃了”外挂时代”。在过去十几年当中，很长一段时间所有的企业，无论是消费品品牌还是零售渠道，都是把互联网看成一个外挂，多了一个新的渠道，这个渠道原来中国开1万家店触达这些消费者，在今天你会发现我建立一个完全不同的网上通道、网上分销渠道能够触达消费者。到今天，对所有企业都是一个共识，这是一个非常有效的手段去触达消费者，去建立消费者的连接，我们很多企业已经做的非常好。也正因为这样的发展和共识，在网上诞生了千千万万的淘品牌，诞生了完全依靠互联网创业成功的淘品牌，诞生了很多知名的品牌，在全力拥抱互联网，整个互联网在当中的份额越来越提升。

但是，到今天我们来看，其实随着这个商业的发展，最近我已经越来越不喜欢问一个企业一个问题了，在几年以前我经常问像方总这样的品牌，我经常会问：方总，你这个美的企业里面电商的销售占你整个销售比例是多少？整个销售盘面年增长多少，电商增长多少？毫无疑问，背后透着一种自信，因为电商肯定长的快，但关键是有多块，我想知道这个结果。但今天这个问题越来越难问了或者越来越不应该问了，为什么？是因为当今天整个数字商业在线上销售通道和线下整个服务体系、销售通道全方位的融合以后，你很难分的清楚这个销售是来自于线上还是线下。这个是我们今天看到的一种变化，就是从销售渠道来讲，从触达消费者的通路来讲，线上和线下已经在高度的融合了，也正是因为这个，今天陈晓东也在这里，为什么阿里会拥抱银泰、为什么阿里会拥抱苏宁？就是因为在整个发展当中，我们可以看到对消费者整个的管理，最后一定是一个全渠道的用户管理，和全渠道的一个销售机会的产生，和全渠道服务的实现。这是我们可以看到今天整个新的商业，之所以我们说所有商业都变成网商，就是因为所有的企业都会利用这样的机会，去全面改造它的商业，改造它的零售通路，使得线上和线下更好地结合在一起。