宝宝树+聚美优品：3亿美元共建母婴电商的极致信任丨3W公开课干货

?举例3：“宝宝树孕育”APP成为中国最大的女性社区APP，原因在于满足了4个用户需求：第一是学习，第二是交流交友，第三个是记录宝宝成长，第四个是购买，也就是消费需求。

风口上的母婴电商：信任塑造口碑，重模式无可超越

母婴行业是一个慢行业，需要一点点耕耘，没有任何一个母婴行业可以一飞冲天。母婴电商行业需要做得重，才有可能不被超越。母婴行业需要从业者具有天然的责任感，只要进入行业，就要求从业者具备售后责任感，并且愿意为之奋斗一生。

?悲催的母婴电商

因为母婴电商的用户人群在不停地变，每天都有不同的人群介入，每年也有一些用户永远离开，因为她们的孩子长大了。这就导致单纯母婴电商获取流量的成本非常高。母婴的周期就是四年，如果流量成本过高，没有免费流量支持的话，将会亏得一塌糊涂。第一年一定会大亏，第二年小亏，第三年打平，第四年开始小赚。它是永远的死循环，永远在亏，永远打不平。

?母婴电商拒绝快，唯口碑不破

母婴行业也有一点非常好，如果加以利用，可以在一定程度上破解流量的困局。只要你的产品足够好，这个产品包括电商卖的产品，也包括像宝宝树孕育这样的APP。只要你足够好，用户就会自发帮你传播。

口碑怎么做？每个成功做出口碑的企业，经验都无可复制。杜蕾斯本身就是一个特别有话题的品牌跟产品，它的微信微博口碑做的太好了，都是自传播，因为它就是一个娱乐性的这么一个产品，它想不做好都难。但是母婴产品必须严肃的时候怎么做口碑，非常的难。

很多品牌现在都说，想做口碑必须得无下限。母婴正好相反，企业需要找到自己这个产品跟品牌或者品类下限到底在哪儿。介于下限左右，一会超过一点，一会正经一点，一会浮动才是做好做口碑的方式。

?母婴行业，信任永远是第一位！

垂直电商的核心还是电商，但是母婴垂直电商的核心不是电商，而是母婴。母婴的核心是信任。

无论是母婴电商还是母婴社区，都要让大家信任你。信任怎么落地呢？如果让我非要说一个宝宝树经验的话，我会说做一些跟卖东西不相关的事，或者说真正能帮到用户的事。宝宝树的信任感是天然的，因为我们不是做电商起家的，我们本身是半公益的帮助妈妈的社区起家的。陌生人之间，一旦出现一点问题，信任马上变为负数，而熟人的信任是很难被打破的。