突击英雄常见问题解决办法汇总一览

黑屏/蓝屏/灰屏/花屏

[出现原因]显卡驱动问题或者显存不足导致

[解决方法] 1. 若电脑是双显卡，请切换到双显卡以后再启动游戏；

2. 如果不是双显卡，有这样提示就是本身电脑显卡显存不足，建议尝试更换显卡（切换显卡方法：点击这里http://jingyan.baidu.com/article/27fa7326fe3f9046f9271f7a.html）

无法分配足够内存

[出现原因] 电脑内存不足，打开程序较多

[解决方法] 1. 关闭其他程序，只打开游戏客户端

2. 清理磁盘之后登录进入游戏，或者可以扩展内存，添加内存条。

清理磁盘方法：

1） Win7系统：首先，按windows键+R键（windows键就是键盘上带图案的键）回车，然后输入cmd回车，再输入bcdedit /set IncreaseUserVa 3072回车，最后重启电脑进入游戏。

2） WinXP系统：首先，按windows键+R键（windows键就是键盘上带图案的键）回车，然后输入cmd回车，再输入bcdedit /deletevalue IncreaseUserVa回车，最后重启电脑进入游戏。

点击开始游戏之后出现提示“无法分配足够内存，程序即将关闭”，这是由于电脑内存不足，可以尝试关闭一些程序或者清理一下磁盘，然后在登录游戏

更新了很久，速度基本维持这样，但是进度更新很缓慢。

关闭更新器，到游戏文件夹下，删除P2PUpdater_Info文件夹，重新更新。

异常错误

[出现原因] 此问题主要为电脑的内存或者显卡达不到要求，导致客户端奔溃

[解决方法] 1. 建议先重新启动游戏

2. 若一直提示“异常报告”，可以查看电脑的显卡和内存是否都已达到最低配置的要求，也可以更新电脑配置驱动，更新到最新版本，之后运行下客户端

3. 如果还是无法正常游戏，可以到专区提交相关信息：（http://tuji.gm.163.com/）

1、笔记本/电脑型号 2、显卡型号 3、显卡驱动 4、game文件夹下的“crash”开头，“dmp”的文件，DMP文件要打包成压缩包再上传