突击英雄常见问题解决办法汇总一览

[出现原因] 网络连接问题或者延迟过高

[解决方法]

1. 访问 http://nstool.netease.com/ 查看下自己的网络连接状态。如果DNS出现问题，建议联系运营商进行处理。

2. 点击桌面右下角的开始或者菜单，输入CMD，回车运行下，然后输入ping+空格+223.252.205.13，然后在输入tracert+空格+ -d+空格+ 223.252.205.13，再输入一次tracert+空格+ -d+空格+ 123.58.173.225，查看是否有超时或者time值越高延迟越高

打开要更新的文件scene2.bag失败，请确认游戏、CC不在运行

[出现原因]客户端不完整，或存在被拦截

[解决方法]

1. 请根据提示找到对应文件目录下是否有这个文件，若是没有这个文件，就说明客户端安装不完整，请重新下载客户端安装或者修复

2. 若是有这个文件，可以打开任务管理器，关闭所有的游戏进程，关闭杀毒软件（安全卫士之类的），重新更新客户端或重新启动电脑。

启动更新程序失败

更新时出现提示：启动更新程序失败，遇见这种情况请按ctrl+alt+del键打开任务管理器，关掉GDShell，再次运行客户端即可。

被系统拦截

进入游戏之后弹出被防护软件拦截信息，且提示已停止工作，出现这种情况的时候选择更多操作，添加为信任程序，然后重新启动客户端。

登录游戏，按钮不显示字体

[出现原因]系统字体出现异常

[解决方法]重新安装系统字体（根据所安装系统下载字体），建议重新安装系统

客户端运行显示不完整，“超频”，显示“输入不支持”

[出现原因]显示屏分辨率和游戏分辨率存在异常

[解决方法]游戏最小分辨率是1280×800,如果显示器分辨率低于这个分辨率，很多笔记本是1366×768，就会发现一部分窗口在屏幕外，可调整电脑的分辨率。