手机维修费太高！三包服务如同虚设

手机厂商在产品性能、功能、性价比等方面不断升级迭代的同时，却似乎遗忘了售后维修服务的升级。北京商报记者日前在京城各主要手机维修店走访调查时发现，如今买一台手机对用户来说不算什么难事，然而修手机却难倒不少用户，这其中既包括售后流程复杂、管理混乱，还有费用昂贵，使消费者在要不要维修手机的问题上左右为难，而厂家承诺的保修期也彻底沦为了摆设。

修不如换

智能手机如今就像家中小家电产品一样，正在沦为“一次性”产品，一旦产品损坏，往往是“修不如换”。

近日，红米手机便因高于售价的维修费陷入舆论漩涡。据了解，事件起源于消费者王先生的红米Note 2的WLAN打不开，因此想要维修，结果却被告知维修费要875元，而王先生去年“双11”抢购这款手机时只花了699元（官方原价799元）。

王先生在与小米售后人员沟通中却被告知，WLAN选项打不开是因为人为因素造成主板弯曲，不属于保修范围之内，所以需要付费维修，而高价是因为手机是人为原因导致主板弯曲才无法上网，并且主机是一体的，所以屏幕的内屏及外屏都要换。

事实上，像上述王先生遭遇的这种超过售价的维修费在行业属于个例，但维修费用高却是行业真实现状。

去年本报便曾报道过，有消费者蔡先生，从京东商城花了2249元购买一台三星Galaxy S4手机，然后屏幕碎了，找到三星官方指定的售后服务中心维修，结果被告知碎屏属于人为因素造成，并不在质量保修范围之列，需花近800元更换新屏幕。800元的维修费并不便宜，再添些钱都足够购买一部全新的国产智能手机了。

苹果的换屏费用也不菲。北京商报记者询问位于海淀区的圣熙八号商场苹果售后点，iPhone 6更换屏幕需要860元。

高价维修费并不仅限于高端手机。北京商报记者了解到，很多千元机，其售后费用也不便宜，屏幕更换动辄需要五六百元，随便修修也要花费二三百元。