苹果Apple Store零售店：不仅是卖iPhone给你

2001年5月19日，苹果在美国加州的小城市格伦代尔开了第一间Apple Store。十几年过去，苹果已将Apple Store开到了全球各地，整个大中华区从南到北算上即将开业的广州天环广场店和青岛万象城店共有33间店。

（1月15日，南京第二家Apple Store开业，粉丝排队等候）

或许，对于一些只关注产品的用户以及非果粉来说，比起Apple Store的开张他们可能更在意苹果什么时候推出新款iPhone。如果我们把Apple Store理解成普通的商店，那它确实和其他销售产品的门店没什么太大区别。那么，Apple Store的功能仅在于销售吗？当然不是，除此以外，它不仅是苹果品牌的展示平台，更是消费者理解苹果服务的立体空间。

（纽约第五大道上的Apple Store）

位于纽约第五大道的Apple Store便是苹果品牌的最佳代言，它采用了类似法国卢浮宫玻璃金字塔的概念，在看似简单的设计上体现着苹果这个品牌的格调。目前，这间Apple Store已成为纽约地标建筑之一，每年有不少游客特意到此拜访。

为了强化品牌和体现全球标准化服务，苹果在全球各地Apple Store的设计上也尽量采用统一的风格，比如即将在1月28日开幕的广州Apple Store便和其他零售店一样均采用了大面积的玻璃门面，店内整齐摆放着橡木桌，产品的陈列井然有序，明亮且柔和的灯光配上苹果员工的微笑，任何一个细节都能让人感受到苹果的味道。

（广州天环广场Apple Store里整齐排列的木桌）

那么，在这样明亮璀璨的Apple Store里，除了试用产品、购买产品，我们究竟能获得什么样的体验呢？我们可以把这里的服务基本分为三个部分。

第一，就是购买产品后的即刻私人设置服务。正如苹果所说的，销售仅仅是与消费者建立终身服务关系的开始。我们在苹果店内购买商品后，可以移步服务区，在这里苹果店员会提供私人设置服务，帮助我们注册/登陆Apple ID，同步iCloud，下载app，设置邮件与通讯录……总之，我们在离店前就可以让设备立即投入使用。或许，对于大部分人来说，这些操作都不是什么问题，但是对于首次使用苹果产品或者年纪较长的人来说，这样的服务就显得十分必要了。