颠覆式创新让三星Galaxy手机复兴？

Galaxy现在还是很风光的，但远没有当年风光，三星不是没有努力，只是努力的结果不尽人意。作为三星的旗舰手机，定价高是可以理解的，但如果性能不强大就说不过去了。Androidguys网站作者戴里克·米亚（Derrick Miyao）给三星开了药方：“干掉Touchwiz，重新设计Android，提供无线充电功能，允许用户更换电池，扩充内存。”在此之前三星首先要改变心态，少想想“我能从客户手中得到什么”，多想想“我能为客户提供什么”。

下面戴里克·米亚（Derrick Miyao）的评论全文：

三星仍然凭借Galaxy S和Note产品线统治着Android智能手机市场。但是它的发展正在减速，为了复兴旗下移动产品线，三星已经对管理层动过几次手术。去年，三星曾对Galaxy产品进行大变革，不再支持外接存储卡，不再允许随意更换电池，放弃塑料，用金属和玻璃打造机身。变革的确让许多人竖起了大拇指，同时又激怒了很多人，这些人偏爱功能而不是高质量材料。随后三星再次对高层进行调整，这也预示着变革的“失败”。

对于大多数人来说16GB内存根本不够用，当中的5-7GB在出厂时就被三星安装了程序。购买32GB手机要多掏100美元，这简单是开玩笑，因为买一张32GB内存卡只要10美元。许多人仍然在使用Galaxy Note 3、Note 4、S3和S4，如果要让手机续航一天，更换电池就变得非常必要了。买一块电池也不过10美元，只要能继续充电就没有必要更换。

在推出Galaxy S6和Galaxy Note5时三星声称对系统的修改变少了。所有的修改都会提高能耗，还会牺牲CPU和内存的性能。系统用久了TouchWiz会严重影响稳定性，妨碍三星升级软件包的速度，在升级Android M时就出现过这样的事。TouchWiz至今仍在败坏Galaxy手机的名声，只是三星掩饰得好一点而已。

三星需要做什么才能赢回老用户增加新用户？

今年LG和华为会进一步逼抢三星的市场份额。如果苹果推出的iPhone7在设计上大变样，而且获得了成功，三星就会被迫出作出更大的调整，它不能满足于材质的升级，而是要真正为用户创造价值，让升级更方便、让附件更便宜，提高客户服务水平。