苹果零售店拒修用户曾在外换屏的iPhone6 Plus

无奈之下，王先生只好把手机拿到中关村鼎好手机大卖场，随便找到一家手机维修摊位，花了200元修好了home键，手机又完好如初，能够正常升级使用了。

回应

非指定点换件即保修失效

对此，苹果方面给出的解释是，根据apple官方的维修规则，只要在非apple官方指定的地方更换过部件或拆卸过手机，保修就失效了，苹果也无法为客户更换。

在苹果官方网站给出的“Apple产品在中国的硬件保修政策”中，记者的确看到有这么一条：为了保障您的合法权益，请通过apple官网指定的零售店或授权服务提供商获得apple产品的维修。任何未经授权的改装、拆卸及非apple授权的维修等情形，将可能导致无法获得保修及保外维修资格。

律师

拒绝维修属不公平条款

如王先生所遭遇的，手机制造商真的有权利拒绝消费者的维修申请吗？对此，记者采访了中消协律师团团长邱宝昌。

“拒绝维修，这不符合法律规定，属于不完全竞争行为。”邱宝昌告诉记者，作为品牌手机的制造商，当消费者自行在非特约维修点维修后，是可以不负责承担维修后的责任，但却没有权利拒绝消费者的维修申请。消费者有根据便利情况选择在哪维修的自由选择权。“拒绝消费者的维修申请，这属于单方面的格式霸王条款，而且对市场中的其他手机维修服务提供商也存在着不公平竞争的嫌疑。”