Riot：无双剑姬菲奥娜的更新及教训

这些反馈突出了更新团队和玩家之间对菲奥娜的认知和理解是完全分裂的。当使用菲奥娜进行一场又一场的游戏时，玩家将自己的认知赋予了这个人物。 Rhee将其称之为自然演化。“一旦某个人物上线后，玩家开始了解并使用这个人物(有时可能会以我们意想不到的方式)，这个人物就开始脱离我们最初的设计 了。”换句话说，这个人物逐渐发育成熟了。

Rhee解释道，玩家对菲奥娜的新的美术风格表示抗拒并不是因为客观质量问题，而是因为“这个更新根本没有展现出菲奥娜在玩家心中的样子。”更新团队把注意力更多是放在了菲奥娜的傲慢和优越感上，但玩家却是把她看作一位年轻漂亮的女剑客。

虽然很少能碰到这种反馈信息，但这类信息却在英雄更新团队中引起了很大振动。玩家对这个改动的反应并不是出于负面或讨厌等因素，而是认为这些改动并不符合他们对所喜欢角色的理解。

Rhee说道，“玩家所坚持的并不只是菲奥娜的发型或者颧骨之类。”他们所坚持的是菲奥娜对他们而言的那种感觉，那种能够引起他们共鸣的感觉。”于是玩家不得不再次被迫放弃了某些东西，只不过这一次他们得到的似乎并没有失去的那么多。

Maurino继续思考道：“玩家们说，‘这个人物不会把自己打扮成这样。’。举个例子，他们不是说‘我不喜欢红色，我喜欢蓝色’，而是说‘菲奥娜是不会选择红色的，她喜欢的肯定是蓝色’。有个玩家说，‘菲奥娜的头发条纹或者她头发的摆放方式，不符合我心目中这个角色的形象。’，非常有理有据。当角色设计师和玩家直接对话时，就会出现那样的反馈。

为对玩家的反馈作出回应，更新团队进行了努力的工作。他们修改菲奥娜新的美术风格，包括将她的容貌软化，发型也更接近于最初的设计。然而团队无法再进行一次完全彻底的大改，只能采取了中间立场。

“最后，”Rhee承认道，“我们的这些修正更像是一种妥协。我们确实让很多人对这些改动而感到高兴，但从根本上来说我们觉得自己和玩家可能对菲奥娜的理解从一开始就不一样。”更新团队不会忘记这个教训。