防坑必备：网购机票退改签不靠谱

对在代理网站购买同一机票只能退款50元的问题，东方航空客服代表回应，要以实际购买的平台信息为准，有的买票地收的手续费可能比官方要高。

根据中国航空运输协会《网络机票交易管理办法（试行）》的相关规定，网络机票销售代理企业自行创办的网站不得利用网络销售，擅自更改机票退改签标准、产品运价、使用条件、服务规范等。

对此，法律专家表示，这些机票代售平台是利用消费者对于退改签政策的信息不对称，形成一种不诚信的行为。

网络购票五大坑  梳理防上当

上海市消费者权益保护委员会最新的一项调查显示，84%的消费者更倾向于在机票销售代理商平台进行购票，购买时首先考虑的因素便是机票价格。在考虑价格之外，消费者在网购机票时应当注意哪些陷阱呢？

一、规则明示不清。机票代售平台在退票扣费的规则明示上并不清晰，比如某网站的页面只说以航空公司为准。一旦需要退票，平台会以“以航空公司为准”的理由来掩盖网站自己制定的退改签规则。

二、优惠宣传不实。机票代售平台上鼓吹的特价促销机票，其实际售出价格和航空公司官网的真实售价完全相同，代理平台只是将所谓的票面价格故意标高，再以促销的名义将票价降至与航空公司售价相同的金额出售，进而达到欺骗消费者的目的。

三、产品捆绑销售。机票代售平台购买的机票往往强制消费者购买其它附加产品，如航空保险，酒店优惠券等，否则不能享受优惠，一旦需要退票，附加产品是不能退款的。

四、低价陷阱。机票代售平台在其页面显示的超低票价，如9元机票等，实际上根本买不到这样的机票，网站会再推荐消费者购买其它机票。

五、退改签暗藏猫腻。机票代售平台给消费者购票时提供的优惠，消费者并不知情，而在退票时，却要扣除优惠券的金额，同时隐藏真实的退改信息。

上海市消费者权益保护委员会建议，消费者在网购机票时，一定不要盲目轻信特价或者促销机票，而是要货比三家。特别是对一些似是而非的问题，需要去咨询，去确认。对购票过程当中，发现的一些问题，要及时向平台或者相关监管部门反映，便于监管部门能够及时跟进。