运营商中枪：近半受访者直言“流量不清零”缺乏诚意

邓佳表示，由于移动本质上属于商业公司而非监管部门，所以并没有在流量监管和APP检测上投入过多，也没有专门的监管部门。“我认为目前运营商的当务之急在于加强如何使用流量的互联网科普知识宣传，引导用户形成正确的流量使用习惯，同时也消除网络舆论对运营商的质疑”。

项立刚指出，对于消费者来说，必须认识到现在已经处于智能手机时代。用户需要对自己的智能手机功能有充分了解，同时，在使用过程中做好密码管理等安全设置。

受访者的其他建议还有，建立APP市场监督检测机制(37.1%)、运营商及时提醒用户流量使用情况(36.7%)、相关部门加强对恶意APP软件的排查(33.3%)、不接入无密码的可疑无线热点（31.7%）等。

受访者中，中国移动用户占65.8%，中国联通用户占19.1%，中国电信用户占14.4%。