运营商中枪：近半受访者直言“流量不清零”缺乏诚意

自2015年10月1日起，移动、电信、联通三大电信运营商开始推行当月流量不清零服务。方案实施两个月以来，人们在享受优惠的同时，也有不少人抱怨流量消耗速度比以往更快，手机流量“偷跑”现象屡屡发生。

上周，中国青年报社会调查中心通过益派咨询对1052人进行的一项调查显示，20.9%的受访者不满意运营商推出的流量不清零方案，49.0%的受访者直言当月流量不清零举措缺乏诚意，48.1%的受访者认为流量“偷跑”是智能手机通病，59.3%受访者建议不上网时关闭流量开关。

49.0%受访者直言当月流量不清零举措缺乏诚意

调查显示，流量不清零举措自10月推行以来，37.6%的受访者对此感觉满意，41.5%的受访者认为效果一般，20.9%的受访者不满意。

北京师范大学研二学生江雪认为，当月流量不清零举措是一种进步，是对消费者权益的保护。“相对以前的毫无理由直接清零流量，不清零服务其实是一种进步。在提速降费的背景下，运营商也关注到大众的呼声。在未来数据流量大增的情况下，我觉得未来的流量服务会像香港那样，能够实现低价使用。所以，我相信未来的服务会更好，而这一举措只是第一步而已”。

如何看待运营商的流量不清零举措？49.0%的受访者认为此举措缺乏诚意, 47.6%的受访者认为其属于运营商的营销手段，38.1%的受访者认为具体实行还有待观察，22.3%的受访者认为切实得到了实惠。

中国移动用户李海成认为，运营商当月不清零举措明显诚意不足。“流量的季度包、半年包、整年包早就有了，而目前的当月不清零服务，更像是‘包两月’的流量包，而不是真正的流量不清零。就好比我在商店买了一个面包，以前规定一个小时必须吃完，吃不完就会收回，而现在变成了两个小时”。

对于流量不清零服务，37.5%的受访者最不满意运营商流量计费方式不透明，31.7%的受访者不满意手机流量比以前更容易耗完，30.4%的受访者认为具体措施解释模糊，28.7%的受访者表示当月流量没用完只能顺延一个月。