产品体验分析之7步走

第三步，确定这个产品的目标用户是哪个群体。可以通过艾瑞和一些官方报告中去寻找一些基本数据以供参考。

第四步，梳理目前产品的功能框架。可以用思维导图的方式进行梳理。

第五步，确定产品的主要路径及体验。这个环节可深可浅，简单可以是流程图+主要路径的功能分析，复杂的可以按照用户体验的那几层对产品进行详细的拆解，表现层（视觉设计）；框架层（界面设计、导航设计、信息设计）；结构层（交互设计、信息框架）；范围层（功能说明、内容需要）；战略层（用户需求、产品目标）。

第六步，发现产品的问题。通过前面的分析找到产品目前的问题，不管是产品体验、产品功能、产品业务模式上存在的问题，这部分也是产品体验分析过程中最重要的环节之一。

第七步，针对产品问题给出解决方案。结合前面发现的问题，寻找一些可能解决问题的办法，这也是产品体验分析另外一个最重要的环节。问题可能都可以发现，但是解决方案则展示了产品经理思考深度和广度。

产品体验分析不仅重过程而且重结果，这7个步骤最重要的是最后两步，但是如果没有前面透彻的分析又无法发现问题并且找到解决方案，所以每一步都很重要，过程无法忽略，结果展现了这个产品体验分析的真正价值。

最后附上我前几天写的一份产品体验分析报告，因为我每周都会去跑步，所以试用了很多跑步类的App，最后选择了咕咚来分析一下，完成这个报告前后大概用了不到2个小时，给大家抛砖引玉。

下载PPT请点击阅读原文，下载密码已附在文章末尾。