职业打假人王海举报小米：充电口设计存缺陷

而对于充电口松动的问题，该业内人士解释称：“一方面是批次的问题，手机USB接口以及数据线接头在生产的时候有可能存在工差；另外一种情况也和用户的使用习惯有关。”

“如果小米一直是采用的这种设计，而且没有什么改变的话，那说明设计应该是没问题的。”王艳辉认为，“如果真的用了一种错误的设计，客户投诉量的多少在小米那里肯定是有体现的。”

“返修率可以在一定程度上反映一款手机的质量，但不能是百分之百的数据支撑，因为返修率还有很多涉及人为的因素。不过目前行业内也没有哪一家第三方检测机构能够对手机质量问题作出权威性的检测和判断。”上述业内人士对记者说。

律师：产品缺陷需要国家相关部门认定

关于产品质量问题，业内维权律师在接受法治周末记者采访时认为，小米充电口究竟是否存在设计缺陷，这需要国家相关部门来作出认定。

中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为：“产品缺陷，就是存在不合理的安全风险，即便有警示，消费者按照要求正常使用也不能避免的风险。这在产品质量法里有相关规定，在新消法第19条中也有相关规定。”

北京京师律师事务所产品质量部主任律师王旭对法治周末记者说：“产品是否存在缺陷，按照现有法律规定必须要有国家相关部门认定。如果消费者认为产品存在缺陷，可以向国家质检总局进行网上举报，国家质检总局会启动相应调查程序来确定产品是否存在缺陷。如果认定是缺陷，才会涉及到退换、修理等问题。”

邱宝昌对记者表示，充电插口是否存在设计缺陷，要看有没有国家强制性标准，如果有标准而产品不符合该标准，那么肯定存在缺陷；即便是产品符合标准，也不能说就不存在缺陷，还要看在消费者使用当中，产品出现问题是不是成批次的。

“如果是设计不合理，导致的产品缺陷，厂家应当停止生产、停止销售，及时召回；如果在召回当中，消费者有一些合理的费用支出，都应当由厂家来承担。”邱宝昌指出，“如果产品设计符合标准，产品质量合格，又在三包规定范围之外的，是由于消费者自身使用不当导致的问题，应由消费者自己承担责任。”