华为手机回收服务体验：上门取件只是幌子

魅族之后，华为也联合回收宝推出自己的二手手机回收业务。

相当长一段时间里，二手手机回收业务一直由第三方承担，手机厂商参与回收，也就是近几年的事情，各家提供的服务之间的差别也不太明显，且相关业务都是联合第三方展开，以华为为例，虽然也提供回收业务，但这项业务的承包商却是和华为没有直接关联的二手平台回收宝。

手机厂商为什么在“一夜之间”对回收业务产生兴趣？

环保这个词最能说明问题。

环保与社会责任感挂钩，厂商可以借助类似的业务，输出企业责任感，变身绿色环保企业，进而在特定的市场和营销上面找到新突破；另外一点则是转化用户，将自己的老用户和其他手机品牌的用户，转化为自家品牌新产品的用户。

那么，华为和回收宝提供的这项服务体验到底如何？

回收宝拖了华为的后腿

和线下手机回收的最大不同就是方便，这是所有提供线上回收的共同优势，而手机品牌和回收平台合作，把回收系统和自己的官网整合，对于手机用户来说，更为直接简便。

简单的说，一台手机的回收，用户只需要按照检测标准，像回答问卷一样按照实际情况选择即可完成在线检测，整个过程在1分钟之内就可以完成，而过去在线下实体点回收，最少也需要1-2个小时，多则半天。

线上检测虽然方便，但回收宝的后台接收效率并不是最好的，我们在下单24个小时之后，才收到回收宝客服的电话，确认手机是否已经快递寄出，相比之下，已经有平台可以做到5分钟内回应，所以如果华为希望把回收服务做得更好，可以对合作方提出更严格的要求，或者考虑换人，否则在回收服务的一开始，可能就会被对手比下去。

支持设备多，这很靠谱

华为和回收宝提供的二手手机回收业务最让我感到满意，因为支持的设备多。

从官网列出的机型来看，华为的手机回收业务基本上涵盖了市面上绝大部分品牌的多数手机产品，任何回收需求基本上都可以满足。