处处见人性 – 谈互联网金融产品与运营

如果下跌，在收益相对恒定或者稳定增长的前提下， 用户会想到增加投入，维持这种满足感；

如果升高，无论是因为资金的追加投入还是收益率增长，用户都会感觉值得，成就感油然而生。

2.3.5感受成长，增加黏性

说到成就感，我们再延伸一下。在互联网这种虚拟世界中，用户会为了一些虚拟的成就付出代价，经典的案例，如QQ用户为了一个“太阳”等级无休止的挂机，为了各种颜色的“钻”付费。在虚拟世界中感受成长、获取成就，也是人之本性，亦是互联网产品增加用户的手段之一。

荷包很巧妙的利用了这一点，制定了零钱包（活期）年化收益8%起步，每周上涨0.5%，12.88%封顶的制度，非常有效的增加了用户的黏性：

12.88%封顶，这个数字也是有讲究的。首先，活期收益一定要跟定期（13.88%、15.68%两个级别）拉开一定的差距；其次，数字本身也有考究，善用“6”、“8”这些“吉利”数字。从8%到12.88%，常规情况下需要10周，两个多月的成长期，恰好跨越了一个定期。

2.3.6后记及一些想法

“荷包”移动APP产品的设计，处处直击人性，很平稳的让一个普通用户跨越了犹豫期和小白期，产品本身也进入了常规运营状态。荷包目前10万用户（来源：荷包客服-荷小包），总成交金额逼近30亿（官网数据），数据非常可观。除了行业背景、平台和风控的影响外，惊艳的APP，功不可没。

从产品后续的完善上考虑，作为一个局外人，也提提自己的一些想法：

1.可以继续在虚拟世界深挖，进一步增加用户的成就感和归属感。如：

a)关怀用户，在用户生日，发一句暖暖的问候，赠送体验金。

b)从用户收益入手，增加排位信息，如今天收益XX，打败了XX%的用户。

c)根据用户投资金额和使用时间的长短，增加用户虚拟头衔，如钻石用户、白金用户等，不同等级的用户，可以享受不同的特权。

2.增加热点资讯、理财讲堂，打开一扇窗口，让用户通过APP更好的了解荷包、政策和行业。