Uber高管罗岗自曝： 引爆共享经济的3个内部兵法

Uber真正脑洞大开的玩法是在上海一键叫直升机，用户与赵又廷乘坐直升机环游上海。表面上Uber不务正业，但其核心价值是为用户创造更多惊喜。用户一来不知道如何联系直升机公司，二来无力承受乘坐直升机费用，Uber与直升机公司洽谈合作，以最优惠的价格为用户服务，为直升机公司带来大量订单，不仅降低其运营成本，还提高闲置资源的使用效率，更重要的是Uber把平时用户需要大量时间、人力和物力成本的体验一键送到面前，自然取得意想不到的传播效果。

去年底，深圳举办全国首届新媒体艺术节，用户从深圳东边到西边需要1小时车程，Uber推出一键叫PartyBus的活动，租下贯穿深圳东西的公交车K204，按照新媒体艺术节的风格，公交车内部被改装成酷炫酒吧，用户一上车随即进入Party模式，不仅有美妆师帮助女生化妆打扮，还有知名女装品牌赞助Party服装，加上进口原装啤酒助阵，深圳知名DJ为Party助兴，参与其中的用户深切感受到Party的热闹与Uber品牌的个性化。

同时，北京一键叫人力三轮车逛胡同、杭州西湖一键叫摇船、深圳一键叫游艇、广州一键舞狮等活动，都是Uber提高闲置资源利用率的新奇做法。此外，Uber还首创情人节送玫瑰，世界读书日车内读书或借书，最奇葩的是一键叫小狗，帮助用户缓解紧张情绪。Uber通过各种创意营销持续为用户制造惊喜，看似简单实则艰难，必须考虑各种风险和突发情况，什么该做什么不该做，需要由了解当地情况的团度执行，换作是外国人操盘Party Bus可能被抓。

总体而言，Uber一直在做一件简单的事，用户一键叫车，5分钟内坐上车去目的地，使用户叫车和车辆使用效率最大化，节约下来的时间和费用反馈给用户，为用户提供最实惠的选择。进入中国一年多来，Uber保持强劲的发展势头，出行可视图亮点越来越多。

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微创新学员：你认为Uber引爆用户口碑最狠的一招是什么？

罗岗：Uber做口碑主要靠潮流驱动，冷启动是个极其困难的过程，我们力求把用户体验做到极致，但用户看不到Uber在地图和支付上的投入。中国最开始使用Uber的用户是时尚潮流人士，他们可能在国外听过Uber且感觉良好，为了响应用户，我们在尚未成熟时力推Party Bus等各种活动，给用户一种时尚潮流的感觉，满足他们的社交和追求时尚需求，再经由他们引爆Uber口碑。