预存话费买iPhone6被拒修，苹果：非正常渠道销售

针对百邦的说法，7月15日，新快报记者向苹果电脑公司(中国)发去相关采访提纲，截至记者发稿时，苹果方面并未予以回复，其官网公布的媒体热线也始终无人接听。

■广州移动

所售苹果手机为集团集中采购

针对此事，中国移动广州分公司昨日回应称，其所销售的苹果手机均为中移动集团公司向苹果公司集中采购。客户钟霞所提供的由广州移动开出的购机发票，其有效性也得到苹果售后网点的肯定，因此广州移动所售iPhone是正规渠道。关于“非正常销售途径购买”的问题，如苹果确实是这样告知客户的，则这样的回复口径是错误的。

广州移动称，苹果售后网点已核查到该手机的激活日期为2014年11月19日，是在客户购机日期之后激活。按国家三包法规定，手机的保修日期是以购机发票日期作为起始，提供1年保修服务，并不是以苹果官网保修期为准，客户保修日期是2014年11月19日至2015年11月18日(按发票计算)。

目前，广州移动已再次联系苹果公司为客户协调解决方案，但苹果公司尚未答复。

■律师说法

元件缺失责任应由厂家举证

针对此事，湖南湘永律师事务所广州事务部主任廖建勋律师认为，作为销售方的广州移动和生产商苹果公司，对产品的质量问题都负有维修的义务。如果维修之后不能使用，可以按照消费者权益保护法的规定要求更换或退货。如果苹果或移动方面拒不进行维修的，消费者可以向消费者协会或工商行政管理部门投诉，甚至提起诉讼来维护自己的权利。

至于手机是何时造成零部件缺失或损坏的，维修方对此负有举证责任。如果维修方没有证据证明是消费者在使用过程中造成伤害的话，那么厂商便有维修和更换的义务。

■新闻链接

单方判断拒修曾遭消协曝光

苹果2015年第一季度财报显示，其在中国市场的收入(161亿美元)已接近欧洲地区的收入(172亿美元)。市场普遍预计，第三财季iPhone销量将达到4000万至5000万部。然而，iPhone在中国市场得到热捧的背后，其售后服务问题也日益突出。