预存话费买iPhone6被拒修，苹果：非正常渠道销售

再次拒修

“设备主板有电子元件缺失”

虽然给出了解决方案，但苹果维修热线以权限不足为由，拒绝为钟霞开具相关书面证明。无奈之下，钟霞又到购买手机的移动营业厅申诉，希望更换一部正版新手机，或将预存话费全部退还并取消现有套餐。“他们也不承认卖的手机有问题，说要到苹果做升级检修，才能进一步处理。”随后，广州移动一名工作人员出面，又将手机送回到百邦宜安广场店检修。

再次检修的结果并没有什么不同。7月10日上午，在新快报记者的陪同下，钟霞和移动公司人员前往百邦取回手机，维修点再次拒绝了维修。百邦工作人员在产品服务单上注明，拒修原因是“机器主板上基座软电缆插座旁，有一处电子元件缺失，看到明显受力损坏的痕迹，其上覆盖的固定胶水也有缺失，不符合维修条件”。

对于这一结果，钟霞依旧不服，但却充满无奈。“唯一拆过我手机的就是百邦，是不是在拆机过程中被他们做了手脚，我作为消费者根本不可能知道，就算知道了也拿不出证据。”钟霞称，对于这种单方面拒修的行为，她将进一步采取维权手段。

质疑

涉事手机保修期疑遭变更

电子元件和胶水缺失、明显受力损坏痕迹……授权维修点百邦所称的拒修原因，为何在初次检测时不向消费者提出呢?对此，百邦方面并未给出相关解释，仅仅一再强调其系苹果授权维修点，会严格按照苹果相关规范操作，不可能在机器上动手脚。

另一方面，涉事手机的保修日期也怀疑遭到变更。按一年保修期计算，钟霞的iPhone 6 Plus应当在2015年11月到期，但新快报记者在苹果官网查询发现，该设备的保修截止日期显示为2016年6月18日，而钟霞的初次送修日期则为2015年6月15日，变更显然在此之后。

对此，百邦工作人员解释称，设备返厂检测后，苹果官方可能根据维修记录对保修日期进行更改甚至取消保修，与授权维修点无关。另外，设备的首次激活日期为2014年11月19日，该日期无法通过人工更改。