国产空调奇葩条款：自行移机一律不保修

采访过程中，多家空调生产企业的售后人员普遍建议，如果需要移动空调最好找空调厂商提供的专业拆装团队。因为空调拆装其实是一个“比较有技术含量”的工作，如果找外面的拆装团队，出现了问题会很麻烦。

“我家在二次装修过程也曾移动过空调，在网上找的拆装师傅，而不是海信自己的售后拆装团队。移动之后，空调性能确实出现了减损，最后不得不重新换了新空调。”中国政法大学经济法学专业硕士研究生导师赵红梅在接受法治周末记者采访时表示。

美的空调给记者提供的售后维修人员表示，空调行业有“三分质量、七分安装”“谁安装谁负责，谁移机谁负责”的说法，移动空调需要经过回收制冷剂，拆室内机、室外机，再安装等步骤，一不小心就会出错。许意强也告诉记者，搬运空调过程存在一个“加氟”的过程。要先收集制冷剂，再添加制冷剂，这个过程做不好很可能影响空调工作效果。

采访中，美的空调的售后人员还告诉记者，他们的拆装价格都是明码标价的，不同机型拆装价格不同。比如，功率为2P的普通挂机的拆装价格是230元，环保机为290元。记者同样联系了一家名为“乐万家”的空调维修公司，该公司工作人员告诉记者，如果找他们搬运，一般的机器统一只要一百多元。

“‘一律不包修’的做法侵犯消费者自主选择权”

许意强认为，一定要界定好包修的范围：“空调厂家是对产品的质量进行包修，而不是对产品的安装服务质量进行包修，这是两个概念。就搬运空调行为本身来说，仅仅是对空调进行了拆卸移动，而没有对机器进行拆解。有些毛病就不是拆装造成的，比如压缩机出现了问题，这个可能就不是移动机器造成的。”

“空调又不是一种安装一次就永远不能移动的产品。如果你找的是有资质的空调维修安装公司，而且没有造成损坏，空调厂商是没有理由不包修的。而且，拆装空调是收费的，一旦涉及到收费问题，那消费者就应该是有选择的。格力等厂家‘一律不包修’的做法其实是侵犯了消费者的选择权。”许意强补充道。