一言不合就被砍，网购、网约车你敢给差评吗？

本月中旬，山东济南的岳先生因在某外卖网站给商家差评且爆了粗口，被店主上门砍伤。虽然该平台表示已对商家做出下线处罚，警方也已经介入调查，但一条差评引发的血案仍发人深思。记者调查发现，不少市民经历过在O2O平台购买商品或服务后给差评，随后被商家连续骚扰、拒不退款等情况。用户评价作为O2O行业中的大众监督机制，正在刷好评、删差评等人为造假手段中丧失其客观性。一些O2O平台对记者表示，正在调整用户评价体系，努力做到商家和用户两者利益的平衡。

日前，有男子在外卖站点叫外卖给差评被砍伤，在网购平台给差评频被骚扰的案例在现实中并不鲜见。本报曾报道过因购物给差评频频被网店客服电话骚扰的情况。

近日，市民温女士因为取消某打车软件的订单而被短信“警告”。温女士表示，当时因为赶时间，她便使用了叫车软件下了订单，但司机未赶到时，刚好有出租车路过。因为赶时间，温女士取消了该平台上的订单。谁知刚取消订单后，便收到了警告短信：“下次用车可能会被司机拒载”。对此，温女士很不满，她表示，如果违约，她可以接受一定比例的扣费，但这样的警告短信让她很“受伤”。

在网上购物、订餐、叫车时，用户可以通过“差评”功能维护自己的权益，然而，给“差评”却不是一件随心所欲的事情。日前山东男子因为外卖给差评被砍伤一事便是较为极端的个例。记者了解到，用户因为给差评而遭到“报复”的情况并不少见。用户评价体系如何维护客观性？记者对此进行了调查。

“刷好评”：1元买一条好评论

“淘宝一些无良商家，自己卖假货不承认，如果想退货还必须不能给差评，太让人气愤了。”近日，市民林女士就经历了“给了差评后被商家要挟”的事情。上月底，林女士为孩子在淘宝某卖家店铺购买了某品牌的几件童装，但童装到手后林女士发现几件衣服都是冒牌产品。“这几件衣服的手感和我在实体店买的完全不同，衣服的商标也很模糊，就连吊牌都不一样。”林女士当即给商家了差评，要求退货，并评论“衣服质量有问题”。