在中国质量万里行网站数千例关于手机投诉的案例中,假货、山寨机、高仿货占据了相当的比例,线下电子大卖场和线上网络均屡见不鲜。
传统卖场诱卖强卖透支自己未来
线下主要在于传统电子大卖场,包括北京中关村、武汉广埠屯、天津上海等地百脑汇,以这些卖场里某些商户为代表的销售欺骗事件不在少数,他们大多低价标示热门手机,诱惑买家上门,又一副要啥有啥的谦卑态度哄得用户经常在没看到真机的情况下先把钱交了。而后卖家会以各种借口表示这款手机不好,极力劝导用户购买其他昂贵的“非着名”手机,或者拿出一款条件苛刻的合约机,用户必须再交多少钱,每月消费多少才能使用,消费者当然不同意,于是发生纠纷在所难免。
“客场作战”的买家总是处于弱势地位,有法律意识的用户寄希望于报警或找工商来解决问题。
不过深谙市场规则的商户,只认钱不认人,大有天王老子来也不管用的气势。执法部门不是天王老子,气势上已经输了一筹,又不能任意行使执法权,能做的也就是调解,听不听还在于“手握刀俎”的商家。这些商家常常一边叹息传统卖场没有未来,一边又在恶意透支着自己的未来。对于送上门的“鱼肉”,他们举起的屠刀又怎会轻易放下?当着执法部门的面,他们以胜利者的姿态,慷慨地退一步,提出一个相对温和而实际上依旧恶劣的条件让买家达成。
传统电子卖场不景气已是不争的事实,偶尔上一次新闻还是靠这类的消费纠纷。令人不解的是,这种明目张胆的诱卖强卖,很显然是对卖场品牌的极大伤害,也更可能殃及卖家安身立命的饭碗。
线上卖家依靠网络技术推销问题产品
相对线下商场买卖双方的“短兵相接”,线上手机卖家的欺诈技术含量高得多。光其平台就有多种,既有利用网络广告推送的山寨网站,也有通过分类信息网站发布的虚假消息,更有利用电商平台漏洞出售的水货产品。
1、利用网络广告进入的虚假网站利用网络广告主要指的是利用搜索引擎推广的广告和广告联盟匹配的广告,一般情况下两者都是利用搜索引擎在做文章。
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