都说运营商暴利，通信成本有哪些？

而现在，手机流量的增加其实是有其原因的：网络速度越来越快，系统与软件更新越来越频繁，软件越来越大，连接越来越多，图片清晰度越来越高，视频越来越常见，大家消耗在手机上的时间也越多，即便是小心翼翼尽量用WiFi的用户，在移动网络上消耗的时间和流量也会递增。

而这一切事实变化并不能只将其归咎于运营商的计费系统上，要知道，手机系统本身的偷跑系统或应用程序也是其重要的原因。

当然，运营商其实无需过分担心，只要能让用户明明白白消费，自然也就能够清清白白做人了。面对指责，也就更有底气。

那么，流量、话费究竟是如何监测的？

其实，用户打电话的话音时长，或者手机上网的IP地址以及产生多少流量会如实地记录在交换机上。运营商的计费系统根据交换机的痕迹来抓取，进行话单预处理、标准化、批价计费、产生详单，最终形成一个月的账单。

这个过程就好比买菜，交换机是秤，计费系统是计算器。

这个秤——交换机在全球目前也就几家知名厂商提供，作为使用者的运营商是没有技术能力更改交换机数据的，这是厂商的核心知识产权，而厂商更改也对自身利益也无益。

以前在营业厅值班，遇到了好几次这样的情况：用户来交过话费后，回家发现钱包里的钱对不上数，就来营业厅吵说营业员少找钱了或者是营业员多收钱了。还有发现话单中有不熟悉号码的，就来吵是乱计费，结果用办公电话拨过去一问，两人确实认识，还当场聊起了家常。

总之，有用户会有疑问第一时间就怀疑他人，而不是找自己的原因。这当然不是普遍存在，毕竟到现在，用户的素质也是随之增长的。但是，也往往都是这部分人才会闹出新闻事件，当然最终也就广而告之了。

而对运营商而言也是如此，一遇到此类事件就直接将责任都推到客户身上，没有反思自身的问题。运营商对待此类事件的态度往往是，就算是客户的过失或者第三方责任造成的损失，只要捅到媒体或投诉到工信部，运营商会立刻免除费用或赔偿损失，跪求撤诉。