都说运营商暴利，通信成本有哪些？

第二个环节：流量计费。

第一环节完成后，流量话单产生，由运营商的IT系统对应进行统计计算，直到生成最终用户账单中看到的那些数字。该流程几乎没有误差，准确性极高。而且，运营商还会定期对自身流量计费进行稽查，如某用户流量突然暴增等，IT部门都会核实这些流量产生的准确性。另外，工信部也会对上述两个环节进行稽查，保证流量计费的准确。

而关于流量产生的成本，具体可以参考雷锋网这篇文章：手机流量的成本从哪里来？文章对流量成本进行了具体分析，以及对网络分布进行了详细的科普。

第三个环节：用户上网流量轨迹记录。

运营商在流量计费时，同时还进行了用户上网流量轨迹的记录，该记录彻底保证了通信用户流量消费的有据可查、有据可依。例如，在哪个地方上网，连接的是哪个基站、上了某个网站、跑了多少流量，全部清晰记录，可以说，“每兆流量都有明白账”。

像过去电话费有疑问可以查“电话详单”，如今的用户也可以查询到“流量详单”。在充分保护和尊重消费者隐私的情况下，运营商可向流量争议用户出示“流量详单”。

以上三个环节，从计费安全性、准确性和售后服务上彻底为流量计费问题加上了“三保险”。如果消费者认为自己多跑了流量，可以向运营商要求核查。如果我们要为运营商流量计费的准确性加上一个数量级定义，那么可以说误差率是百万分之一级别的。

第二、运营商该反思什么？

回想之前是语音资费问题频频指责运营商，所有矛盾的焦点都指向了运营商的各种套餐，几次乌龙后却让百姓明白了：原来运营商的套餐其实是给老百姓省钱的。

而刚进入4G时代，乌龙事件并没有中断，质疑也没有减少，流量是热点，就又拿流量来说事。

现在4G来了，人们的生活方式发生了改变，手机变成了人体的最新的一个器官，衣食住行全部手机开路！看动态的天气预报、跑个步都晒排名，手机淘宝的占比竟然超过68%。流量的需求开始暴增，语音收入大幅下滑，在运营商侧流量的收入也悄然地变成了第一大收入，占比超过50%。这就是为什么越来越多的互联网大佬盯上了这块蛋糕的原因了吧？