买电视送“终身VIP”是空话，TCL涉嫌欺诈拒调解

"商家已经对消费者作出了‘终身VIP’的承诺，如果这种承诺做出了却不去履行，就是一种违约行为，应该追究他的违约责任；如果说这种承诺根本就无法履行，或者说商家本来就没打算履行，那么这种‘终身VIP’的承诺就是虚假承诺，商家为了销售产品去虚假承诺，就是一种欺诈行为！”

“感觉他们就是店大欺客。”

广州市民蔡琳提起自己的经历，难掩心中的怒火。

2014年8月，蔡琳花费4599元，从京东商城购买了一台型号为D55A261的TCL电视。“当时商品的广告宣传说，购买该智能电视就赠爱奇艺终身VIP，可以终身免费享受爱奇艺的VIP影视资源，而且所有节目无广告。但买回家后，电视经过几次系统更新，视频服务商却由爱奇艺变成了其他公司，一些视频资源需要付费才能观看。”蔡琳说。

“我买这台电视的时候感觉比较贵，价格当时比其他品牌同配置的电视要高。当时就是看中所谓‘终身VIP’才买的，觉得多花一些钱也值得，没想到当时的承诺现在却没有了。”蔡琳告诉记者，这一问题她曾向多方反映，但没有得到解决。

有类似经历的不只蔡琳一人。

去年2月，上海市民郑峰在浦东区一家苏宁电器购买了一台48寸A71型号TCL电视，但当时热播的12集网络剧《盗墓笔记》在他的电视上更新到第6集就不再更新，只有爱奇艺的付费VIP才能在网络上观看剩下6集。

“这时我才发现买电视时承诺的‘终身VIP’是个幌子。”郑峰为此在今年7月份建了一个QQ“维权群”，起初群里只有十几人，到目前总人数已接近200人。

在群里，消费者购买和使用TCL电视的型号或许不完全相同，但共同点在于，当时都得到了厂商爱奇艺“终身VIP”的承诺。现在这一承诺却没兑现。

“终身VIP”承诺变空话

究竟商家是否向消费者承诺过“终身VIP”？蔡琳告诉记者，消费者确实得到了这一承诺，她向记者展示了一张广告截图，上面写有“TCL爱奇艺电视”“终身免费看大片”“11月上市48寸智能云电视”。