马云军师曾鸣：马云身上的4个特点

所以外行看热闹、内行看门道，其实我们最紧张的就是前面一分钟，即12点01分。因为那一分钟是一天的峰值，可能会涌进来两千万人，如果那一分钟我们扛住了，后面肯定就全扛住了，所以我们最紧张的是那一分钟。假如那一分钟系统崩溃了，我们就不知道要花多少时间才能够再修复使其正常运转。特别是今年是实况转播，还是有点儿紧张的。但的确是因为这个技术的积累，那个数字我们还没来得及紧张就已经结束，过了10亿了，这还是非常让人兴奋的。所以这是我讲的第一个方面，那就是你既然是技术创新带来的商业革命，技术就一定要创新，一定要过关。

问：刚才说的双十一，其实你们会有很多模仿者，模仿者会带来很多东西，譬如阻碍力、刺激力、超越以及竞争……对你们来说实际情况是怎样的呢？

曾鸣：这个其实影响真的不大。

第一，生态里面，模仿的人其实对你是一种认同，认同了才会模仿。所以实际上这种认同就是对你模式的一种促进。所以这是第一点。

第二，他既然是模仿就不可能超越你。

第三，生态本身就是一个共享的生态，你做出了这样的一个大饼，它一定会有溢出效应，溢出效应自然地就会给别的物种创造生存的空间。

李红：在这么多年里面，你觉得整个工作过程中，最难的地方在哪里？

曾鸣：回到最后还是人的事情是最难的，因为毕竟业务发展太快，你总是感觉到跟不上，无论是我们自己还是团队、还是整个的组织的扩张速度，的确是疲于奔命，所以让团队的整体能力快速成长起来，一直是我们最大的挑战。

在目前甚至看得到的将来，不可能做到零假货

问：阿里巴巴需要特别面对的问题，假货怎么处理。我看到马云对外有一个对假货怎么处理的答案，但是这个答案大家觉得解决不了问题，你能不能给我们一个回应。

曾鸣：假货这个问题的关键不是我们怎么处理，而是大家怎么认知这个问题。我们怎么处理假货一直是非常清晰跟坚定的：第一，对假货当然是零容忍。第二，对假货一定要坚决打击。第三，更根本的是假货是一个经济学问题，它不是一个情绪问题。