12306三宗罪详解：设关卡，搞垄断，体验差

别听我瞎逼逼，还是挺抢票插件当事方的说法。2013年抢票插件兴起，猎豹、360被铁道部约谈，360董事长周鸿祎曾撰文表示，技术一直在推动建设一个高效的公平社会，抢票插件是让一部分人利用这个高效工具，是一种积极意义的不平等，促使更多人使用抢票插件，省去手工操作、排队买票的时间，提高整个社会效率。

换句话说，铁老大必须尊重世界上没有绝对公平的事实，你以为统一在12306网站购票就是公平，那也只是一厢情愿，为何普通用户与黄牛购票成功率相差如此之大？解决了黄牛问题再来谈公平好吗？

三、购票体验差

12306购票体验差是公认的，尽管经过多次技术升级，但始终与互联网产品如淘宝相差甚远，最大的诟病在于购票流程，并时常伴随网站宕机和订票无法完成，庆幸的是“查还有多少余票”和“查已经购买的票”基本比较流畅。

我认为12306在春运时如此脆弱，主要有两个原因：一、产品经理意识缺乏，主要还是团队搭建，没有引入互联网团队或与互联网公司展开合作，思维保守是根本原因；二、成本问题，春运期间12306想要做到正常访问是一件不容易的事，这涉及到最高运行峰值，春运始终会过去，碍于成本压力，12306不可能全年以抵抗并发流量峰值的要求来运营，只能以满足日常访问的要求来搭建技术体系。