网购消费比实体店更省心？不一定

黄生：之前谈到美国的黑色星期五，我听说今年美国人在实体店购物远超网店呢。因为他们网上的打折力度没有网店里强，所以很多人先在网上看好商品，再去实体店抢购。

三水：没准里面很多都是参加“海购旅行团”的中国人呢。《广州日报》可以去调查一下旅行社，看看这些购物游的生意如何。

小编：这种实体店打折更多的策略挺符合大家“慢一点”的想法，让实体店成为产生消费的主体，当然其中的成本就不知道商家怎么看了。

黄生:实体店有很多好处，比如以前我妈买衣服，发现少个扣子，明天可以拿去商场换。因为实体店退货不麻烦。现在呢？谁愿意花十几二十块去电商退换货？就为了一颗扣子？麻烦！

小马：其实电商退货还是不能马虎对待的。之前我在朋友圈看到一条消息，说某些大型电商运用大数据技术，对于那些不喜欢退货的买家精准推送质量较差的货品。这种情况一般是发生在那些比较奢侈的商品上的。看来要么是要多退货表明自己不好惹，要么就别在电商买这类东西，不然就被当傻子了。

渺渺：就算货品有些不满意，我基本不太给差评。就怕被卖家报复。现在不是七天无条件退货吗，我有同事是疯狂网购族，买了不合适的立刻退回去，好像也不是很麻烦。

黄生：那换了你，你愿意自己重新那么烦寄回去吗？

渺渺：我是不退货的。买到鞋子不合穿，我也不退。

小编：渺渺说到给差评，在实体店给店家差评就是面对面的事情，但在网上留差评会被其他买家看到。商家自然非常不愿意看到差评。但这样一来，其实他们也许也会更注意服务质量吧。

小马：未必。还是有些店家比较无良。所以我不会任何产品都在网上买。例如大宗商品，一般去实体店，至少是实体店的网上旗舰店，我才会觉得有保障。

小编：实体店的优势目前看来还是无法完全取代。

三水：是的。我看到国外的调查也显示纯电商占据的市场份额有限，传统商业以及它们的配套电商的竞争力不容忽视。也有一些国家的网络覆盖率没有那么高，例如印度，未来它们的商业发展和中国相比也许不一样。我觉得很难定论哪种模式较好，关键还是看如何满足消费者吧。