马化腾：自我感觉特别好的人，会搞出用户完全不需要的东西

在《哈佛商业评论·全球最佳CEO》的排行榜中，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾成为中国内地惟一上榜的企业家。

在接受《哈佛商业评论》中文版独家专访时，马化腾强调了公司DNA、自发危机感对创新的重要作用，同时，他也抨击了为了创新而创新的产品方式。马化腾认为，“好产品不需要所谓特别厉害的设计，因为自我感觉特别好的人就会故意搞一些体现自己厉害，但用户完全不需要的东西，这往往是舍本逐末了。”

以下是马化腾在采访中，关于产品创新的相关看法，由思达派（Startup-Partner.com）整理。

1、公司的DNA：以解决问题为第一要务

马化腾：我一直比较内向低调，主要精力放在产品创新方面。我的风格是：要务实和专注，永葆激情，求知若渴；要快速思考，坚定执行；要关注战略、速度与细节，亲力亲为。腾讯创始人及过半数员工都是技术背景，崇尚实干文化，往往以解决问题为第一要务，这也是公司DNA。目前公司高管有15人，在各自领域都有深厚的专业知识及管理经验，并领导各业务的发展战略及团队管理。对于公司的日常运营以至企业传承，腾讯有一套全面的机制，确保公司持续健康发展。

2、创新：用最笨的方法才能最快地跑完全程

马化腾：创新来源于对用户需求的准确把握和对产品的不断打磨。平时我花大量时间使用我们的产品，从一个产品经理的角度把握产品走向和用户体验，找出不足，迭代完善。我自己一直坚持这么做，身体力行感染和带动他人。

这是一条孤独之路，但用最笨的方法往往才能最快地跑完全程。不积跬步，无以至千里。要像“小白”用户那样思考，并每天高频使用产品，不断发现不足，一天发现一个，解决一个，就会引发口碑效应。要抹掉身份去用户那里潜水，听取不同的声音和反馈。在腾讯，有一个“10/100/1000法则”——产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这个方法看似很朴素，但行之极难。