江阳区工商局12315工作人员特别提示:今年3月15起实施《侵害消费者权益行为处罚办法》,对经营者侵害消费者切身利益的行为,都有相关的处罚规定,“比如之前有的消费者也会遇到通信商擅自新增或者更改套餐情况,给消费者造成损失的,除赔偿消费者损失外,执法部门可依法对其进行处理。”工作人员说,广大消费者还需积极行动起来,在做一名理性消费者的同时,敢于维护自身合法权益。
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