手机厂商互指刷单造假：双十一数据真实性存疑

在双十一这种“普天同买”的大日子里，电商平台或许不愿也不敢主动进行数据造假，但这的确是电商数据造假最直接的一种。

自产自销

数据造假在整个电商平台领域确不多见，最常见也最引发关注的造假一直是店家交易造假，即所谓刷单。有业内人士称，尤其在“双11”这些特殊的时期，电商平台对于刷单的要求就会放松，甚至直接鼓励刷单。

有史可查，类似刷单现象在传统销售最早出现在国美，在最初和苏宁展开价格大战时，有媒体如此描述：“为了吸引消费者，国美要求供应商提供大量价格极低的促销品，这使国美南京店在7月23日凌晨开业时出现了戏剧性的一幕，据说，大门一开，多数涌入的人群都是供应商人员，因为促销品价格过低，’大出血’的供应商无奈之下出此下策——决心将促销品自行抢购回来。”

类似的刷单行为在电商平台屡见不鲜，一位传统品牌方的销售人员对媒体表示：“一些电商平台为了打价格战，标注的价格比传统渠道要低很多，在给电商平台供货以后，我们还会通过各种手段将货买回来，然后再供给传统渠道。”

该销售人员同时对媒体表示，除了价格原因之外，刷单行为还有助于提升企业的知名度：“现在一些电商平台的推荐位价格相对昂贵，而很多消费者在购买时往往采用销量排序，通过这种办法展示品牌的性价比要高于购买推荐位。”

退货充销售额

另一个隐藏在超级销售额背后的则是超级退货率。

根据中国行业研究网数据显示，2013年“双十一”电商退货率平均占到销售量的25%，部分商家高达40%。

去年双十一结束后有媒体曝出双十一后部分天猫大卖家退货率惊人，其中韩都衣舍和杰克琼斯这两家分列女装与男装成交额第一位的品牌，退款率高达64.09%和38.25%。当事方之一韩都衣舍回应称媒体所列举数据的计算方法有误差，但没有透露该店铺实际的退货率。