雇人冒充电商平台客服人员、购买网购客户个人信息……关某以促销名义,低价推销“正品化妆品”,共有129人信以为真受骗。近日,关某因涉嫌侵犯公民个人信息罪、诈骗罪被房山检察院提起公诉。
“双11购物狂欢节”临近,记者通过采访检察机关,结合一些近期发生的案例,对消费者进行网购消费提醒,一线办案检察官对消费者如何维权的问题支招献策。
案例一
冒充客服致电售假骗上百人
男子关某雇7名话务员,冒充唯品会 等公司客服,拨打在网上购买到的电话号码,以促销为由推销假冒名牌化妆品,骗取129名被害人20万余元。一名话务员在发现有问题后辞职并报警。近日,房山检察院以涉嫌侵犯公民个人信息罪、诈骗罪对关某提起公诉。
现年35岁的四川籍男子关某,来京后无业,无所事事的他听说有人靠网上购买客户资料,电话推销保健品获利,于是决定效仿。
2014年1月,关某在房山区租了一间办公室,利用从网上非法购得的客户信息,通过招聘方式雇佣董某等7人担任话务员,冒充唯品会等电商平台客服拨打电话,称该公司搞促销,原价1280元的欧莱雅化妆品5件套,现价只要人民币498元或500元,并赠送价值人民币500元的电话充值卡。
在骗取受害人的信任后,关某联系QQ上认识的女子萧某,由其提供假冒欧莱雅化妆品,通过快递以货到付款的方式,寄给受害人。交易完成后,自己与萧某四六分成。案发后,警方未找到萧姓女子。
2014年11月底,女子唐某应聘成为话务员。唐某很快发现问题,在工作的第7天辞职并报警。
警方介入调查后发现,很多受害者表示,购得的商品从包装上难辨真伪,用过一段时间后,才发现效果不好。
截至案发时,关某共向129名受害人骗取20万余元。除去房租、话务员工资等,关某共获利6万余元。
据关某供述,他通过一个QQ群,以0.3元至0.5元每条的价格,陆续购买2.5万条网购客户资料。此外,他还在网上购买了名为“话术”的文字培训材料,该材料以格式化的语言,传授客服打电话的技巧,以及遇到什么问题该如何回答,如何赢得对方的信任等。
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