平板电脑市场满意度滑进冰谷，PC台式机不动如山

9月25日消息，前段时间一份最新有关美国客户满意度指数ACSI（American Customer Satisfaction Index）的调查显示，今年消费者对平板电脑的满意度暴跌了6%，而对于传统桌面台式机的满意则相对更为强烈。“较低的客户满意度和销量增长放缓，表明了早期消费者对平板电脑的热情在逐渐减弱当中。”ACSI的主管兼创始人Claes Fornell表示，“随着大屏幕的智能手机变得越来越流行，鉴于智能手机的移动性和强大桌面平台，消费者开始认为平板电脑有些多余。”

去年ACSI也进行了同样的调查，结果显示平板电脑的满意度分数（100分制）降到了80分，比桌面台式机的81分落后一分。今年，消费者对平板电脑的满意度再次下降，分数减少到了75分，笔记本电脑同样也出现了满意度下跌。ACSI表示，被调查的人群中，部分在过去几年时间里购买了一台新的PC。

苹果的一些仇敌可能会为此庆祝？或许不会。尽管消费者对平板电脑的满意度越来越低，但苹果的iPad则是逆势而上的节奏。

在将近三千人的调查中，其中17%拥有一台iPad，剩下的用户大多使用的是低配置的Windows8或Android平板电脑，他们对这些平板电脑相当失望。为什么有那多低端的Windows和Android平板电脑呢？那是2014年英特尔的战略之一，当时英特尔为了引起一波消费浪潮，对“Intel inside”的平板电脑进行了大量补贴，低端款式出货量超过4600万，也许很多参与调查的消费者趁便宜购买了不少这批平板电脑。

ASCI表示，非苹果的平板电脑“满意程度远低于iPad”。

“虽然在平板电脑的出货量中苹果已经不再拥有大占比，但iPad仍持续保持行业的领导地位。”ACSI总监David VanAmburg表示。

廉价低端的Windows 8.1无法讨取用户的欢心，ACSI的数据显示，Windows平板电脑在大批量出货之后没过多久，满意度立马大幅下降。这也导致了平板电脑和笔记本电脑的满意度进一步下滑，反而桌面PC屹立不倒（如下图）。