阿里巴巴16周年庆生：发公开信称客户是上帝

9月10日消息，在纽约证券交易所周二的常规交易中，阿里巴巴集团股价下跌4.69%，报收于60.91美元，市值仅剩1530亿美元，低于腾讯的1569亿美元。今天，阿里巴巴迎来了集团成立16周年纪念日。

近日，阿里巴巴集团管理团队发出公开信宣布，从今年起，9月10日将不仅仅是阿里生日，同时也成为阿里客户日。这封题为《不忘初心不畏将来》的公开信称，“阿里的价值，始终体现在对理想的追求和为客户所创造的价值”。

以下是公开信全文：

各位阿里伙伴：

明天就是阿里巴巴十六周岁的生日了。

十六年来，“让天下没有难做的生意”这个梦想，让我们从五湖四海相聚到了一起。十六年来，热爱、相信、坚持的力量，聚沙成塔，让生态圈有了现在的样子——

“Made in China”漂洋过海，世界级的产品走进了山村。

田地里挥汗如雨的农民，在店铺里收获了绿色的价值。

云计算，让一个普通的创业者，轻松应对海量用户。

更关键的是，“简单、信任”的商业新内涵，开始成为商业共识。

这还只是开始，而未来，一切将会让更多的梦想成真。

十六年，我们有幸身在一个前所未有变革的时代；

十六年，我们有幸用自己付出与努力，给这个时代带去微小而美好的改变。

当然，我们深知，过去十六年，是客户的陪伴与支持，给予了我们追逐梦想的勇气与力量。阿里的价值，始终体现在我们对理想的追求和为客户所创造的价值。无论是过去的16年，还是未来的86年，“客户第一”的初心不改。

因此，阿里巴巴集团管理团队决定，从今年起，9月10日不仅仅是阿里的生日，同时也将成为阿里客户日，不断提醒我们自己要贴近客户、倾听客户。

当然，“客户第一”不是一天一时的事情，我们要时时去了解客户的所思所想，特别是他们对阿里提出的尖锐问题，有哪些方面我们可以做得更好；我们更要不断地挑战自己，用不同的视角给客户创造更多新的价值。