一家连锁诊所的新商业模式：异常火爆的“一分钟诊所”究竟是如何运营的？

靠着独特的商业模式，这个连锁机构，9年之间，在美国49个城市开了569家诊所。

在“一分钟诊所”看病很快，平均每位患者只需15分钟。这家连锁医疗机构，设计一种商业模式，只诊治几类普通疾病，只要按标准化程序，护士和实习医生就能快速看病。

诊所开在居民区的连锁药店里，地方不大（不到10平米），不需要昂贵的医疗设备，收费也比医院低一半。这也为主要的付费方—保险公司和雇主—省了一笔钱。在创办后第六年，它就被美国第二大连锁药店以1.6亿美元收购。

看一个感冒，在“一分钟诊所” MinuteClinic就不用排队，收费也比医院或者私人医生更便宜。而且，它就开在居民区环绕的药店里，一个星期营业七天。

靠着独特的商业模式，这个连锁机构，在美国发展得很快，9年之间，在美国49个城市开了569家诊所。

一分钟能看完一个病人吗？答案是，不能。实际上“一分钟诊所”自称，包括等候时间在内，平均每位患者在诊所的逗留时间是15分钟。但是这也相当快了！

为减少候诊时间，“一分钟诊所”在模式的设计上做了许多减法。它并不是什么病都看，主要看三大类：普通疾病、轻微外伤以及皮肤病。其实就是些感冒、喉咙痛等常见病，一共40多种。此外，顶多还为一些慢性病（如糖尿病等）患者进行健康状况监测。

这就大大降低了诊治难度，使得它只要聘请注册护士和实习医生就够用了（减少了人工支出）。诊所都配有一套计算机辅助决策系统，只需培训一下，护士们就可以按标准程序，快速看病。

每个诊所都配上一个有经验的医生。他不用在诊所办公，护士或实习医生如有问题，可随时打电话求助。

病人的每次就医信息，都会被记录下来。患者的电子病历也可以与其他医疗机构共享。

一分钟诊所大多开在居民区。在创业初期，它的一些诊所也会开在超市内，但现在，它几乎都开在一个叫作“CVS药店”ComsumerValue Stores的连锁药店里，诊所的面积通常只有8到10平方米。