杜蕾斯策划人：我每天都看2小时书、陪女儿玩，4年只缺席5个周末…

我和我的客户三观都要正

问：在客户的选择上有什么原则？

老金：第一，如果客户找我做攻击竞争对手的事我绝对不做，客户为了吸引眼球做特别low的东西我也不做。我要断定客户的品味是不是在一个上升的品味上，客户的CEO或是他们的领导是不是具备和我们在一起合拍的可能，看他给我们发挥创意的空间有多大，我们能不能挣到钱，我们有没有人员能服务他。有的客户可能真的很好，但我们确实没有合适的人来服务他，那我也不会做。我们在三观上，审美观、价值观、我们共同的认知观上是不是统一。通常这种选择会花一个月的时间，有的客户甚至我们会沟通一年。

问：如果和客户有冲突怎么办？

老金：如果和客户有冲突，客户说的对就听他的，客户不对就听我们的。我从来不认为甲乙双方有什么矛盾，从不在背后说客户傻，因为我们选择客户是很谨慎的。如果有问题我们就解决问题而不是僵持，沟通一次不行就两次，再不行就三次，如果实在不行就放弃。放弃也不是牺牲，而是解脱，他们也可以找到更合适的代理公司，我们也去找新客户。

问：吸引眼球和节操方面，环时是如何平衡的？

老金：首先你得了解这个品牌的基调，了解他们，发自内心的热爱他们。第二建立沟通的高效性，甲方和乙方的沟通，公司内部与合作伙伴的沟通。最后一点是信任感，信任感是品牌和受众之间的信任，你的客户信任不信任你，公司内部的员工互相信不信任。所以就是三点，热爱、沟通和信任。

问：有没有经历过正在家里陪家人，但遇到一些事情要你马上处理的时候？

老金：我先来断定这件事的严重性，会不会死人。如果不会死，就等我上班再解决；如果会死人，那我马上来处理。我们遇见过比死人更厉害的事，因为当时严重影响到客户的声誉，那未必是因我们而起，但客户遇到危机事件时我们必须要挺上去，这是生命攸关的事。

问：你说过好的创意会让整个行业进步，你认为什么叫好创意？