业内曝手机售后维修内幕：巨坑

上述业内人士说道，“最大的原因可能出在维修店这一块，而且维修店常常选择电商渠道销售的机器‘下手’，把保内维修的机器判定为三码不一、进虫子、‘翻新机’等保外维修的机器。”

“这主要是维修店盈利压力导致的。”上述业内人士说道，现在手机维修店多为加盟模式，很少是手机厂商自营，这样维修店就成了自负盈亏模式，所以必须为盈利来考虑。

“保内维修赚不到什么钱，以苹果为例，保内维修消费者是不需要花钱的，每修一单，苹果厂商只给维修店几十元劳务费，目前都不足一百元。”上述业内人士说道，但不少手机维修店都开在城市繁华地带，租金成本很高，这样一方面是店铺租金和人工成本的不断上涨，另一方面是手机厂商对维修劳务费的不断压缩，为了盈利，不少维修店只能多寻求保外维修的单子。

“从宏观方面来看，这是由于手机行业整体利润下滑和行业竞争激烈所致。”上述业内人士还这样说道。据国际数据公司(IDC)最近发布的一份新调查显示，2015年第一季度中国市场智能手机市场放缓，出货量六年来首次出现同比下滑。另外，目前手机行业除了“中华酷联”和小米，360、乐视等互联网公司也纷纷入局，竞争异常激烈。

行业趋势：寄修服务或将蓬勃发展

“正是因为手机售后维修行业存在的种种乱象，现在很多手机厂商开始寻求新的售后维修模式。比如转为寄修服务。”上述业内人士解释道，不少维修店开在繁华地点，成本很高；而如果寄修，便不需要在线下铺很多的维修店，一个维修店或者几个维修店就可以解决问题，维修店有集约的效应以后，成本自然就下去了。

据了解，寄修服务指用户将故障机邮寄至手机厂商指定的售后维修中心，完成维修后再寄回给用户。这种售后维修方式欧美等许多国家都存在，目前，华为、酷派等手机厂商都逐步开展了寄修服务。

“不过这种模式的普及不可能一蹴而就，消费者维修习惯或也一时难以改变。去线下维修店修手机还是应该注意别被‘黑’。”上述业内人士提醒，由于消费者无法拆机，去线下维修店一定要记住自己手机系统IMEI号码，这个号码是读取主板信息获取的，维修后注意对比一下是否和原来一致；另外，苹果手机用户遇到维修店拒绝保修，拒保原因一定会标注出来，而且为机打的单子。