男子卧底天猫店当客服：卖顾客信息获利万元

贺某是个90后，前段时间，他到义乌找工作，一心想找一家大的网店做客服。看起来，这个小伙子做事蛮有目标，谁也没想到，贺某是醉翁之意不在酒，他只是想在网店做“卧底”：有机会每天盗取客户的交易信息，这样的信息一条能卖1.5元。短短5天，他就已经出售了12000多条。

资料图

客户是这么被骗的

你的快递出问题了，先退款吧

3月16日，江苏人李先生在一家叫“QH服饰”的天猫专卖店看中了一件65元的衬衫，下单付款后，就等着义乌的店家发货。

第二天下午，李先生接到一个陌生来电，对方称是支付宝的客服人员，“说快递出了问题，我买的衬衫是货到付款的，让我再支付一笔钱。”

对方如此了解自己交易的情况，李先生也就没有怀疑。

可是自己明明付过钱了，不可能再付一次。对方坚称，后台数据显示，李先生的这件衣服确实是货到付款的，“不会错的，要不你先申请退款。”

之后，对方加了李先生的QQ，发来一个链接，说这是退款地址，请按程序申请退款。李先生点开这个链接，根据提示填写了姓名、身份证号、银行卡号、绑定的手机号等内容后，收到一条“提交失败”的信息。

这时，“客服人员”发来一个短信，让李先生把这条提交失败的内容转发到开户行客服，没多久李先生又收到一条来自银行客服的验证码。

“我没有仔细看就把验证码电话告诉了对方。”等回过神来，李先生发现这是一条扣款短信的验证码，而这时，他的银行卡内一下子少了50668元。

随后，李先生立刻联系了这家义乌的天猫店，可客服人员说，衬衫会正常发货，李先生应该是被人骗了。

内鬼是这么暴露的

每天有上千投诉，说是被骗钱

被骗的不是李先生一个人。

从3月14日下午开始，这家办公地址设在工人北路的“QH服饰”天猫店，每天都会接到成百上千起客户投诉，“说有人利用‘退款’向他们骗钱。”