2月8日就已送到申通快递上海原卢湾公司(以下简称“申通卢湾公司”)的电池,至今仍滞留在站点;2月8日已送至申通快递上海吴淞公司(以下简称“申通吴淞公司”)的化妆品,至今仍未被派件……春节过后,不少市民发现,通过申通快递寄递的物品,均遇到了延误、迟发货等问题。
昨天,记者走访了申通卢湾公司,被告知公司已倒闭,其他分公司已接手处理积压的快件。而在宝杨路1950号申通吴淞公司,大量的快递被堆积成小山状,站点负责人称,主要是因为人手短缺所致。
除了人手短缺的原因以外,申通快递多个站点的快递员均提到一个现象,就是“因为赚得更多,许多快递小哥都改行去送外卖了”。
货物滞留站点,无人派送
家住黄浦区的韩先生网购了两节电池,2月8日就已被送到了申通卢湾公司。然而,5天过去了,商家补发给他的电池都被其他快递公司送来了,那两节电池却依然显示滞留在申通卢湾公司。
这已经不是韩先生第一次遇到这样的情况。春节前,他网购的包被滞留在申通卢湾公司长达8天,那一次,他也是让商家用其他快递又补发给他一个。现在,收到两个包的他,还面临着将多出来的包寄回去的麻烦。
同样郁闷的还有宝山区的连连,她春节后买的化妆品,2月8日就到了申通吴淞公司,如今几天过去了,快递仍然没有被派件。心急之下,她一口气给申通吴淞公司打了5个电话,但一个都没打通。
相对于韩先生和连连,家住杨浦区的小眠觉得自己还算幸运,经过4天的等待,她终于收到了姗姗来迟的包裹。
“我忘记了是快递到申通上海杨浦公司的第二天还是第三天,我发现了异常,于是给派送员打电话,结果派送员电话居然关机了。然后我又上网投诉,结果申通网站客服告诉我,‘现在投诉的全都是上海的客户,都不知道站点怎么回事,电话没人接,派件员不派’。”
随后,小眠接到了卖家的回复:“您申请退款吧,您的件还没找到,很抱歉,我们问了申通,他们说杨浦区宝山区都不要发了,没人派件。”
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