三是畅通网购消费者投诉举报渠道。在门户网站发布了“双11”消费警示信息，提醒广大网购消费者注重选择“亮照经营的商家”、小心“价格陷阱”、留存“有效凭据”、增强依法维权意识等；同时，在各快递服务网点公开了12315投诉电话，公布了投诉举报流程，严格执行“首问负责制”、“限时办结制”，确保做到“快速受理、及时分流、责任到人、高效调解”。
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