4月20日中午,记者拨通了韵达快递兰州分公司陈姓负责人的电话。他说:“这件事情已经处理了,通过消协调解,我们愿赔2000元,她不答应。按照公司规定,最高只能赔付1000元。”当记者问“报案后民警称手机是被偷盗的,你们公司内部进行过调查没有”时,该负责人没有明确答复。韩女士告诉记者,她已经拿到相关视频证据,如果此事得不到圆满解决,她将通过司法程序维权。
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